Politika vračil in vračil

Naša politika vračil in vračil velja 14 dni. Če je od vašega nakupa minilo 14 dni, vam ne moremo ponuditi celotnega vračila ali zamenjave.

Da bi bil vaš artikel upravičen do vračila, mora biti neuporabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Več vrst blaga ni mogoče vrniti. Pokvarljivih izdelkov, kot so hrana, rože, časopisi ali revije, ni mogoče vrniti. Prav tako ne sprejemamo intimnih ali sanitarnih izdelkov, nevarnih materialov ali vnetljivih tekočin ali plinov.

Ostali nepovratni predmeti:

• • Darilne kartice

• • Prenosljiva programska oprema

• • Nekateri članki santé et de soins personnels

Za dokončanje vašega vračila potrebujemo račun ali dokazilo o nakupu.

V določenih primerih so odobrena le delna povračila:

• • Knjiga z vidnimi znaki uporabe

• • CD, DVD, VHS trak, programska oprema, video igra, kaseta ali vinilna plošča, ki je bila odprta.

• • Vsak predmet, ki ni v prvotnem stanju, poškodovan ali manjkajoči deli iz razlogov, ki niso posledica naše napake.

• • Vsak artikel, vrnjen več kot 30 dni po dostavi.

povračilo

Ko bo vaše vračilo prejeto in pregledano, vam bomo poslali e-poštno sporočilo, da vas bomo obvestili, da smo prejeli vaš vrnjeni izdelek. Obvestili vas bomo tudi, če bo vaše vračilo odobreno ali zavrnjeno.

Če je vaša zahteva odobrena, bo vaše vračilo obdelano in dobropis bo samodejno pripisan vaši kreditni kartici ali izvirnemu plačilnemu sredstvu v nekaj dneh.

Pozna ali manjkajoča vračila

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice. Morda bo trajalo nekaj časa, da bo vaše vračilo uradno objavljeno.

Nato se obrnite na svojo banko. Preden je vračilo objavljeno, pogosto traja čas obdelave.

Če ste storili vse to in še vedno niste prejeli povračila, se obrnite na nas kontakt.

izmenjava

Artikle zamenjamo le, če so okvarjeni ali poškodovani. Če bi ga želeli zamenjati za enak artikel, nas najprej kontaktirajte in nam to sporočite, nato pa svoj artikel pošljite na:

Čas dostave vašega zamenjanega izdelka se lahko razlikuje glede na vašo lokacijo.

Darila

Po prejemu vrnjenega artikla vam bomo po pošti poslali darilni bon.

Če artikel ob nakupu ni bil označen kot darilo ali če je obdarovanec naročilo poslal, da vam ga podari pozneje, bomo obdarovancu vrnili denar in prejel obvestilo o vašem vračilu.

vrne

Če želite izdelek vrniti, ga morate poslati po pošti na naslov:

Sami boste odgovorni za plačilo stroškov pošiljanja za vračilo vašega predmeta. Stroški pošiljanja se ne vračajo. 

Da bi se izognili kakršnim koli sporom, nam po e-pošti pošljite kopijo ali optično prebrano položnico vaše pošiljke, na kateri je navedena sledilna številka.

Rabim pomoč ?

Contactez-nous za vsa vprašanja v zvezi z vračili in povračili.